Conditions générales de service

Les présentes conditions s’appliquent à l’utilisation de Pryazelis, à l’achat de produits ainsi qu’aux services associés aux commandes.

Avant de passer commande, veuillez prendre connaissance des conditions applicables au paiement, à la livraison, à l’annulation, au retour et au remboursement. Les présentes conditions ne limitent pas les droits dont bénéficient les consommateurs en vertu des dispositions impératives du droit français et du droit de l’Union européenne.

1. Informations sur les produits

Les fiches produits présentent les photos, dimensions, caractéristiques, prix et autres informations disponibles afin de vous aider à faire votre choix.

Les caractéristiques pouvant varier selon les produits, veuillez consulter les informations affichées sur la fiche du produit concerné avant de passer commande.

La disponibilité des produits dépend du stock effectivement disponible. Si une commande ne peut pas être exécutée en raison de l’indisponibilité d’un produit ou pour un autre motif justifié, nous vous contacterons afin de vous informer de la situation.

2. Prix et paiement

Les prix des produits sont affichés en euros (€). Les taxes applicables sont incluses dans les prix affichés.

Avant de confirmer votre paiement, la page de paiement indique notamment :

• le montant des produits ;
• les frais de livraison applicables ;
• le montant total à payer.

Nous acceptons actuellement les cartes suivantes :

• Visa ;
• MasterCard ;
• American Express ;
• JCB ;
• Discover ;
• Diners Club.

Les moyens de paiement effectivement disponibles sont ceux affichés au moment du paiement.

La transaction peut être soumise à la confirmation de l’émetteur de la carte ou du prestataire de paiement concerné. Après confirmation du paiement et de la commande, celle-ci entre dans notre processus de traitement.

3. Commandes

Lors de votre commande, vous devez fournir des informations exactes et complètes, notamment concernant vos coordonnées et votre adresse de livraison.

Après réception de la commande, nous la traitons en fonction de l’état du paiement, de la disponibilité des produits et des informations fournies.

Si une commande ne peut pas être traitée en raison d’une indisponibilité, d’un problème de paiement ou d’informations incorrectes ou incomplètes, nous pouvons vous contacter à l’aide des coordonnées fournies.

Lorsqu’un paiement a été encaissé mais que la commande ne peut finalement pas être exécutée, le montant concerné est remboursé conformément aux conditions applicables.

4. Livraison

Nous proposons la livraison en France.

Les principales conditions de livraison sont les suivantes :

• Commande inférieure à 80 € : 7 € de frais de livraison ;
• Commande de 80 € ou plus : livraison gratuite ;
• Traitement de la commande : généralement 1 à 3 jours ouvrés ;
• Délai de transport estimé : 5 à 12 jours ouvrés ;
• Transporteurs : FedEx, UPS ou DHL ;
• Taxes : les taxes applicables sont incluses dans le prix des produits ;
• Suivi : des informations de suivi sont fournies après l’expédition lorsqu’elles sont disponibles.

Les délais indiqués sont des estimations et peuvent être affectés par le transporteur, les conditions météorologiques ou d’autres circonstances liées à l’acheminement.

Pour connaître l’ensemble des conditions applicables, consultez : Politique d’expédition

5. Annulation d’une commande

Vous pouvez demander l’annulation d’une commande dans les 48 heures suivant sa validation, à condition qu’elle n’ait pas encore été expédiée.

Une commande déjà remise au transporteur et entrée dans le processus d’acheminement ne peut plus être annulée selon cette procédure.

Pour une commande payée et annulée avec succès, nous lançons généralement le remboursement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation de l’annulation.

Le remboursement est en principe effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat. Le délai réel de réception des fonds dépend de la banque ou du prestataire de paiement concerné.

Le délai de 48 heures concerne uniquement l’annulation avant expédition et ne limite pas les autres droits légaux du consommateur.

Pour plus d’informations, consultez : Politique d’annulation des commandes

6. Retours et remboursements

Nous acceptons les retours remplissant les conditions applicables et procédons aux remboursements correspondants. Nous ne proposons pas d’échange direct de produits.

Les produits retournés doivent respecter les conditions de retour applicables. Les modalités et frais de retour peuvent varier selon la raison du retour.

En cas de défaut du produit ou de dommage survenu pendant le transport et remplissant les conditions applicables, les frais correspondants sont traités conformément aux règles prévues.

Après réception et vérification du produit retourné, nous lançons généralement le remboursement des retours acceptés dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.

Le remboursement est en principe effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat. Le délai d’apparition des fonds sur votre compte dépend de l’établissement financier concerné.

Les conditions de retour proposées sur le site ne limitent pas le droit légal de rétractation ni les autres droits dont bénéficient les consommateurs en vertu du droit français applicable.

Pour connaître les conditions détaillées, consultez : Politique de retour et de remboursement

7. Utilisation du site

Vous devez utiliser le site de manière licite et ne pas l’utiliser à des fins frauduleuses, pour perturber son fonctionnement ou pour exercer toute autre activité contraire à la loi.

Lorsqu’une fonctionnalité de compte est disponible, vous êtes responsable de la confidentialité de vos informations de connexion.

Nous pouvons apporter des modifications raisonnables au contenu ou aux fonctionnalités du site. Certaines fonctionnalités peuvent également être temporairement indisponibles en raison d’une maintenance, d’un problème technique ou d’autres circonstances justifiées.

8. Données personnelles

Les données personnelles liées à l’utilisation du site, aux commandes et au service client sont traitées conformément aux exigences applicables en matière de protection des données.

Lorsque les conditions légales sont remplies, les utilisateurs peuvent notamment exercer leurs droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition, de portabilité et de retrait du consentement.

Les traitements concernés sont effectués conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux règles françaises applicables.

9. Responsabilité

Nous veillons raisonnablement au bon fonctionnement du site et à la clarté des informations relatives aux produits et aux commandes.

Lorsque des difficultés résultent d’un transporteur, d’un prestataire de paiement, d’un problème de réseau ou d’autres circonstances extérieures que nous ne pouvons raisonnablement contrôler, nous traitons la situation en fonction des circonstances et fournissons les informations ou l’assistance appropriées.

Aucune disposition des présentes conditions ne vise à exclure ou limiter un droit du consommateur ou une responsabilité qui ne peut être exclu ou limité en vertu du droit applicable.

10. Droit applicable

Les transactions destinées aux consommateurs en France sont soumises aux dispositions françaises applicables en matière de protection des consommateurs ainsi qu’aux règles pertinentes de l’Union européenne.

Les présentes conditions ne privent pas le consommateur de la protection accordée par les dispositions impératives qui lui sont applicables.

11. Réclamations et médiation de la consommation

En cas de difficulté concernant un produit, une commande ou un service, vous pouvez d’abord nous contacter afin de rechercher une solution.

Si un litige de consommation n’a pas pu être résolu directement, le consommateur peut recourir au dispositif de médiation de la consommation applicable, dans les conditions prévues par la réglementation française.

12. Modification des présentes conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions afin de tenir compte de modifications concernant les services, les conditions de vente ou les exigences applicables.

La nouvelle version sera publiée sur le site. Une modification ultérieure des présentes conditions ne modifie pas rétroactivement les conditions déjà applicables à une commande confirmée, sauf disposition légale contraire.

13. Nous contacter

Pour toute question concernant les présentes conditions, un produit ou une commande, vous pouvez contacter Pryazelis :

Adresse: 424 S Highland Ct, Montgomery, AL 36104, United States
Téléphone: +1 (334) 742-6189
Adresse électronique: client@pryazelis.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)