Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité s’applique aux utilisateurs qui visitent Pryazelis, consultent ou achètent des produits, créent un compte ou nous contactent. Elle explique quelles informations personnelles nous pouvons collecter dans le cadre de nos services, ainsi que la manière dont nous les utilisons, les partageons, les conservons et les protégeons.

Nous traitons uniquement les informations personnelles nécessaires à la fourniture de nos services, au traitement des commandes et au respect des exigences applicables.

1. Informations que nous collectons

Selon la manière dont vous utilisez notre site et nos services, nous pouvons collecter les catégories d’informations suivantes :

Informations d’identité : nom et prénom ;
Coordonnées : adresse e-mail et numéro de téléphone ;
Informations d’adresse : adresse de facturation et adresse de livraison ;
Informations relatives aux commandes : produits achetés, numéro de commande, statut de la commande, informations de livraison, retours et remboursements ;
Informations relatives au paiement : informations nécessaires au traitement du paiement, à la confirmation de la transaction et au remboursement ;
Informations liées au service client : informations que vous nous communiquez lorsque vous nous contactez ainsi que les échanges associés ;
Informations techniques : adresse IP, type d’appareil, type de navigateur et informations relatives à l’utilisation du site.

Certaines informations nous sont directement communiquées lorsque vous créez un compte, passez une commande ou nous contactez. D’autres peuvent être générées lorsque vous utilisez le site, effectuez une transaction ou bénéficiez de nos services.

Les données complètes de carte bancaire ou autres informations de paiement peuvent être traitées directement par les prestataires de paiement concernés. Nous recevons uniquement les informations nécessaires au traitement de la commande, à la confirmation de la transaction ou au remboursement.

2. Utilisation de vos informations personnelles

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles, dans la mesure nécessaire, pour :

créer et gérer votre compte ;
recevoir, confirmer et traiter vos commandes ;
traiter les paiements et confirmer les transactions ;
organiser la livraison des produits ;
vous communiquer des informations concernant vos commandes et leur livraison ;
traiter les annulations, retours et remboursements ;
répondre à vos demandes auprès du service client ;
assurer le fonctionnement du site ;
améliorer les fonctionnalités du site et l’expérience d’achat ;
prévenir la fraude, les abus et les transactions anormales ;
assurer la sécurité du site, des comptes et des transactions ;
respecter les obligations légales et réglementaires applicables.

Nous n’utilisons pas vos informations personnelles à des fins sans rapport avec leur collecte en l’absence d’un fondement approprié.

3. Partage des informations personnelles

Afin de traiter vos commandes et de fournir les services nécessaires, nous pouvons partager certaines informations avec les catégories de prestataires suivantes :

Prestataires de paiement : pour traiter les paiements, les remboursements et confirmer les transactions ;
Transporteurs et prestataires logistiques : pour organiser et effectuer les livraisons ou les retours ;
Prestataires d’hébergement et services techniques : pour assurer le fonctionnement du site et de ses fonctionnalités ;
Prestataires de sécurité et de prévention de la fraude : pour détecter les activités inhabituelles et contribuer à la sécurité des transactions.

Nous partageons uniquement les informations nécessaires à la réalisation du service concerné.

Nous pouvons également communiquer certaines informations lorsque cela est requis par la législation applicable, une procédure judiciaire ou une demande légalement valable d’une autorité compétente.

Nous ne vendons pas vos informations personnelles.

4. Conservation des informations personnelles

Nous conservons les informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, tout en tenant compte des obligations légales de conservation applicables.

La durée de conservation peut varier selon la nature et l’utilisation des informations. Par exemple :

les informations relatives aux commandes et aux transactions peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à l’exécution des commandes, au service après-vente et au respect des obligations comptables ou fiscales applicables ;
les informations relatives aux livraisons, retours et remboursements peuvent être conservées pendant la durée nécessaire au traitement de ces opérations ;
les échanges avec le service client peuvent être conservés pendant la durée nécessaire au traitement d’une demande ou d’un éventuel litige ;
les informations relatives au compte peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à son utilisation et à la fourniture des services associés.

Lorsque les informations personnelles ne sont plus nécessaires et qu’aucune obligation ne justifie leur conservation, nous pouvons les supprimer, les anonymiser ou les traiter d’une autre manière appropriée.

5. Sécurité des informations personnelles

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables, adaptées à la nature des informations personnelles et aux risques associés, afin de réduire les risques d’accès non autorisé, de perte, de divulgation, d’altération ou d’utilisation abusive.

Les prestataires concernés ne reçoivent ou ne traitent les informations nécessaires que lorsque cela est requis pour fournir leurs services ou remplir leurs obligations respectives.

Toute transmission de données sur Internet et tout système de stockage électronique comportent toutefois certains risques. Nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue des données.

6. Vos choix et la gestion de vos informations

Vous pouvez nous contacter afin de demander l’accès à certaines informations personnelles vous concernant ou leur mise à jour.

Selon votre situation et les exigences applicables, vous pouvez également demander la rectification ou la suppression de certaines informations, ou la limitation de leur traitement.

Pour effectuer une demande relative à vos informations personnelles, contactez-nous à client@pryazelis.com.

Afin de protéger vos informations contre tout accès, modification ou suppression non autorisés, nous pouvons raisonnablement vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

Les demandes sont traitées en fonction de leur nature et conformément aux exigences applicables en matière de protection des données.

7. Services de tiers

Certaines fonctionnalités du site peuvent nécessiter l’intervention de prestataires tiers, notamment pour le traitement des paiements, la livraison, l’hébergement du site ou les services de sécurité.

Lorsque vous utilisez ces fonctionnalités, les informations nécessaires à la fourniture du service concerné peuvent être traitées par ces prestataires. Leur traitement des informations personnelles peut également être soumis à leurs propres règles de confidentialité ainsi qu’aux exigences légales applicables.

Nous ne communiquons pas à ces prestataires des informations personnelles sans rapport avec les services qu’ils fournissent.

8. Mise à jour de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité afin de tenir compte de modifications apportées au site, à nos services ou aux exigences applicables.

La version mise à jour sera publiée sur le site avec la date de dernière mise à jour. Lorsque des changements importants nécessitent des mesures d’information supplémentaires, nous les mettrons en œuvre conformément aux exigences applicables.

Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance de la version en vigueur.

9. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant la présente politique de confidentialité, la manière dont vos informations personnelles sont collectées ou utilisées, ou si vous souhaitez effectuer une demande concernant vos informations, vous pouvez nous contacter :

Adresse: 424 S Highland Ct, Montgomery, AL 36104, United States
Téléphone: +1 (334) 742-6189
Adresse électronique: client@pryazelis.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)